Prodejní síť

Naše provozovny najdete v kraji Západočeském, Karlovarském i Jihočeském. V současné době provozujeme 112 prodejen.

Ve všech těchto prodejnách nabízíme výrobky z vlastní lahůdkářské výrobny v Sušici. V Kašperských Horách, na Srní a v Sušici provozujeme prodejny 24/7. Celoroční provoz si mezi zákazníky získal velkou oblibu. Všeobecné obchodní podmínky pro provoz v bezobslužném režimu naleznete zde (Contio, DoKapsy).

Pobočky České pošty

Vybrané prodejny ZKD Sušice poskytují obyvatelům poštovní služby dle zavedené úrovně od výdejního místa po poštu Partner.
Nejzákladnější úrovní je VM I, kde Česká pošta pouze ukládá evidované nedoručené zásilky k pozdějšímu vyzvednutí. Obyvatelé z okolí 109 Miřkova, 160 Nezamyslic a 181 Malého Boru si mohou doporučený dopis nebo balíček na dobírku v hotovosti vyzvednou v době, která jim vyhovuje. Samozřejmně to musí být během prodejní doby obchodu. To je stejné pro všechna "poštovní" místa.
Všechny běžné poštovní služby je možné v tzv. Poštách PARTNER, které najdete v 012 Libavském Údolí, 144 Osvračíně a 301 Útvině.

Non-stop prodejny na Šumavě - COOP 24/7

Družstvo COOP ZKD Sušice má již tři prodejny, které nikdy nezavírají, tedy samoobslužné v režimu 24/7. Turisté i místní tak mohou nakoupit doslo­va kdykoliv, a třeba při pozdějším návratu z výletu v sobotu navečer už není na Šumavě problém se zastavit pro pečivo a nějaké dobroty.

„Nejde o to, že bychom prodejnu měnili na nějaké místo, kde už nikoho nepotkáte,“ říká předseda družstva ZKD Sušice Roman Bruzl. „Přes den ani nepoznáte, že jste ve 24/7. Prodejna má svoji běžnou otevírací dobu s obsluhou a zůstává zachováno všechno dobré, co umíme, například čerstvě nakrájené uzeniny nebo lahůdky z naší Výrobny. Jen potom nezavřeme, ale prodejnu přepneme do automatiky. Zákazníci tak získávají to nejlepší z obou konceptů – tradičního s obsluhou i nového automatizovaného.“

Kašperské Hory

Svou první automatizovanou prodejnu otevřelo družstvo ZKD Sušice v Kašperských Horách před letní sezónou 2024 a zaznamenalo s ní rychlý úspěch
Tato prodejna slouží nejen turistům, ale také místním, kterým nabízí pohodlí moderního nákupu a nepřetržité otvírací doby.

Srní

V prosinci 2024 byla automatizovaná prodejna otevřena také v obci Srní. „Rozšíření konceptu 24/7 na Srní se samo nabízelo,“ říká předseda družstva. „Prodejna je známá ze seriálu Policie Modrava a mnoho návštěvníků Srní v ní zkouší potkat oblíbené seriálové postavy, nicméně po našem loňském remodelingu do moderního designu ji už není snadné poznat“. Srní, stejně jako Kašperské Hory, slouží běžně místním obyvatelům, ale díky 24/7 umožňuje turistům nákup svačin a občerstvení jak večer po návratech z výletů, tak během celého víkendu.

Sušice

Ještě před letní sezonou 2025 byla remodelována pro koncept 24/7 prodejna u nádraží v Sušici. „Tady zkoušíme něco nového,“ přiznává předseda družstva. „Poblíž prodejny je kemp, kolem prodejny vede silnice, po které jezdí asi polovina návštěvníků Šumavy, takže i tady počítáme se zákazníky z řad turistů, je to ale v každém případě prodejna ve městě, v hodně konkurenčním prostředí a budeme muset obstát. Prodejna je krásná a máme co nabídnout, tak se na to těšíme.“

Jak to vlastně funguje?

Nakupování zvládne každý s chytrým telefonem a platební kartou. Samotný vstup do prodejny je podmíněn vlastnictvím bankovní identity a stažením speciální aplikace DoKapsy od ČSOB. Důležité je, že aplikaci mohou využívat i ti, kdo nejsou klienty ČSOB. Nákup probíhá díky samoobslužné pokladně, k platbě lze použít jakoukoli platební kartu. Bezpečnost zákazníka a ochrana prodejny před krádežemi je zajištěna systémem využívajícím bankovní identitu a kamerovým systémem napojeným na pult centrální ochrany. Ten je připojen nejen kvůli případným nenechavcům, ale také jako pomoc pro případ jakéhokoliv problému zákazníka.

Pobočky České pošty

Potřebujete poslat či vyzvednout balíček Českou poštou a nemáte ji v dosahu? Nevadí! Na některých prodejnách nabízíme i služby České pošty.

Spolupráce s Českou poštou na běžné úrovni

ZKD Sušice navázalo spolupráci s Českou poštou a poskytuje na vybraných prodejnách výdej a příjem listovních zásilek.
Umožňujeme tak zákazníkům tam, kde není pobočka České pošty, vyřídit vše rychle a efektivně na jednom místě.

Výdejní místa jsou na prodejnách:

Malý Bor č. p. 38, Horažďovice, 341 04 (Týnec, Hliněný Újezd, Malé Hydčice a Malý Bor).
Miřkov č. p. 81, Horšovský Týn, 346 01
Nezamyslice č. p. 99, Sušice, 342 01

Spolupráce s Českou poštou na úrovni Partner – poštovní služby v prodejnách ZKD

Zde je možnost využít příjem a výdej zásilek, příjem poštovních poukázek, výplatu poštovních poukázek a důchodů + vybrané služby Poštovní spořitelny.

Tuto službu najdete v prodejnách:

Libavské údolí č. p. 111, Kynšperk nad Ohří, 357 51
Osvračín č. p. 66, Staňkov, 345 61

Ekologie

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vážení spotřebitelé,

Západočeské konzumní družstvo Sušice
nám. Svobody 135, 342 01 Sušice, IČ 000 31 968
zapsané v obchodním rejstříku Krajského soudu v Plzni
č.j. Dr. XXVI, vložka č. 218

si dovoluje vás informovat, že ve smyslu § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, máte právo a možnost obrátit se s vašimi stížnostmi k naší práci (reklamace) na orgán, který je podle cit. zákona příslušný k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Pro typ prodávaného zboží v našich prodejnách je tímto orgánem (subjektem)

Česká obchodní inspekce
Inspektorát Plzeňský a Karlovarský
Houškova 661/33
326 00 Plzeň
email: plzen@coi.gov.cz
datová schránka: ytqdz5f
tel.: +420 377 323 596
internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Informujeme vás, že pokud družstvo vaši reklamaci nevyřídí k vaší spokojenosti, máte možnost obrátit se na shora uvedený orgán - ČOI.
Naše družstvo má povinnost vyjádřit se ve lhůtě 15 dnů od doručení vyrozumění z ČOI o zahájení spotřebitelského sporu o skutečnostech uvedených v návrhu spotřebitele.
Spotřebitel má povinnost úzce spolupracovat a poskytnout součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu musí být ukončeno do 90 dnů od jeho zahájení; lhůtu lze u zvlášť složitých sporů prodloužit nejvýše o dalších 90 dnů.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno a náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

Vážení spotřebitelé, jsme pevně přesvědčeni, že k podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu mezi vámi, naším družstvem u České obchodní inspekce vám nezavdáme důvod, protože se vždy budeme snažit naše možná pochybení (a pochybení našich dodavatelů) řádně a včas napravit.

Děkujeme vám.